Aerodrom koji slavi 30 godina postojanja nikada nije izgubio nijedan kofer

Međunarodni aerodrom Kansai će u septembru proslaviti 30 godina postojanja i obeležiće tri decenije bez gubitka nijednog komada prtljaga.

Glavno transportno čvorište je odavno hvaljeno zbog svoje efikasnosti, ali takođe ima besprekornu evidenciju kada je reč o zahtevima za izgubljeni prtljag - pošto ih ne dobijaju.

„Osoblje zemaljske službe na međunarodnom aerodromu Kansai nije ništa posebno“, skromno je rekao portparol aerodroma Kendži Takaniši za Newsweek, uprkos tome što tim nije izgubio nijedan prtljag za 30 godina rada.

Aerodrom ima poseban sistem koji obezbeđuje da svaki komad prtljaga stigne do svog vlasnika neoštećen, a zaposleni rade u timovima od po dvoje ili troje kako bi ograničili broj ruku kroz koje prolaze koferi i vodeći računa o tome da stvari ne budu oštećene.

Svaki radnik mora da prati detaljna uputstva za rukovanje, koja diktiraju kako se stvari u avionima utovaruju i istovaruju, kao i razlike između različitih avio-kompanija koje opslužuju aerodrom.

Ako se kofer pokvasi od kiše, on se „briše i vraća“ u vrtešku, rekao je Takaniši.

„Pošto mnogi klijenti dolaze u Kansai iz celog sveta, cilj nam je da budemo ljubazniji i tačni u našim operacijama“, dodao je Takaniši.

Preko međunarodnog aerodroma Kansai godišnje putuje do 30 miliona putnika i sa sobom ponese 11 miliona komada prtljaga. Takaniši je rekao da aerodrom ima za cilj da preveze komad prtljaga od aviona do pojasa za preuzimanje prtljaga u roku od samo 15 minuta nakon sletanja leta. Radnici su upućeni da postave kofere na pokretnu traku sa ručkama okrenutim ka spolja kako bi putnici lakše preuzeli svoj prtljag. Posebno vode računa o stvarima poput kolica i sportske opreme kao što su palice za golf ili skije i ručno ih dostavljaju putnicima. Komunikacijske veštine su zaista važne za osoblje jer se od rukovaoca prtljaga redovno traži da dele informacije jedni sa drugima kako bi se uverili da sve teče glatko.

Aerodrom se trenutno priprema za Expo u Osaki sledeće godine, tokom kojeg se očekuje da će 28 miliona posetilaca doći u region. Kansai je u fazi velikog renoviranja zbog velikog broja putnika koji dolaze.

Međunarodni aerodrom Kansai u Japanu osvojio je i nagradu Skytrax za najbolji svetski aerodrom za dostavu prtljaga u 2024. godini, prenosi Daily Mail.