Ljudi koji znaju da komuniciraju izbegavaju ovih šest rečenica

Takozvana „etika razgovora“ podrazumeva iskrenost, aktivno slušanje, poštovanje tuđih osećanja i sposobnost da izrazimo svoje mišljenje bez omalovažavanja sagovornika.

Ljudi koji neguju ovakav način komunikacije pažljivo biraju reči, a neke naizgled sasvim uobičajene rečenice uglavnom izbegavaju.

1. „Previše si osetljiv/a“

Ne moramo da se složimo sa nečijim doživljajem situacije da bismo uvažili njegova osećanja. Reći nekome da je „previše osetljiv“ često zvuči kao poruka da nema pravo da se oseća tako kako se oseća.

Ljudi koji dobro komuniciraju radije pokušavaju da razumeju zbog čega je nešto pogodilo drugu osobu, čak i kada istu situaciju vide potpuno drugačije.

2. „Samo sam iskren/a“

Iskrenost jeste važna, ali postoji razlika između iskrenosti i nepotrebne grubosti. Možemo prijatelju da kažemo da se ne slažemo sa njegovom odlukom ili ponašanjem, a da ga pritom ne povredimo ili ponizimo.

Drugim rečima, „samo sam iskren“ ne bi trebalo da bude opravdanje za nedostatak obzira.

3. „Smiri se“

Malo je verovatno da će se uznemirena osoba zaista smiriti samo zato što joj je neko to naredio. Naprotiv, ovakva rečenica često dodatno pojačava napetost.

Mnogo bolji pristup je usmeriti razgovor na ono što se dogodilo i pokušati da zajedno sagledate problem iz mirnije perspektive.

4. „Ja sam uglavnom u pravu“

Niko nije u pravu baš svaki put. Ljudi koji umeju kvalitetno da razgovaraju svesni su da mogu da pogreše i ne pokušavaju po svaku cenu da „pobede“ u raspravi.

Mogu čvrsto da zastupaju svoje mišljenje, ali će istovremeno saslušati drugu stranu i ostaviti prostor za mogućnost da nešto nisu dobro razumeli.

5. „To nije moj problem“

Naravno da ne možemo da rešavamo svaki tuđi problem. Ipak, postoji velika razlika između postavljanja granica i potpunog odbacivanja osobe koja nam se obratila.

Umesto hladnog „to nije moj problem“, dovoljno je reći: „Voleo/la bih da mogu da ti pomognem, ali nisam siguran/na šta mogu da uradim.“ Poruka je slična, ali način na koji je izgovorena potpuno menja razgovor.

6. „Već sam ti rekao/la“

Ljudi ponekad zaborave ono što smo im rekli. Možda su bili zabrinuti, umorni, zaokupljeni drugim stvarima ili jednostavno nisu najbolje razumeli poruku.

Umesto da nekoga posramimo zato što nešto nije zapamtio, možemo jednostavno ponoviti ono što je važno. Dobra komunikacija nije takmičenje u tome ko je bio pažljiviji, već pokušaj da se zaista razumemo.

Na kraju, kvalitet razgovora često zavisi upravo od sitnica. Nekoliko drugačije izabranih reči može da napravi veliku razliku između razgovora posle kojeg se osećamo napadnuto i onog posle kojeg se osećamo saslušano.